常見問題

Q1. 外島也享有宅配服務嗎?

外島宅配服務僅限定於黑貓宅急便配送範圍NTD360元/件,
故外島宅配金額另計。
外島可宅配地區:


澎湖縣

  • 馬公市(880)
  • 西嶼鄉(881)
  • 白沙鄉(884)
  • 湖西鄉(885)
  • 其餘村、里無配送

金門縣

  • 金沙鄉(890)
  • 金湖鄉(891)
  • 金寧鄉(892)
  • 金城鄉(893)
  • 烈嶼鄉(894)

連江縣

  • 南竿鄉(209)
  • 北竿鄉(210)
  • 莒光鄉(211)
  • 東引鄉(212)
 
Q2 .其他國家也享有寄送服務嗎?
我們擔心在長途運送的過程中會使產品品質產生變異,目前尚不提供其他國家之產品寄送,不便之處敬請見諒。
 
Q3. 線上購物可以分開寄送到2個以上的地方嗎?
可以。目前提供最多三處地點,相關運費規範請見「運費說明」。
 
Q4. 關於訂單異動?
需於指定到貨日前5天(不含到貨日當日),聯繫客服人員為您處理。
 
Q5. 如何取消訂單?
若需取消訂單,請於指定到貨日前5日(不含到貨日當日)撥打客服專線07-701-5187由專人為您服務。
 
Q6. 到貨日期可以更動嗎?
可以的,指定到貨日前5天(不含到貨日當日)聯繫客服人員由專人為您處理,且只能往後順延出貨,如為特殊檔期商品,則須遵守活動最後提貨日限制(例:春節、中秋節等)。
 
Q7. 有當日配或貨到付款嗎?
為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,故無法提供當日配的服務。 舊振南線上購物網目前僅提供ATM匯款、網路刷卡付款機制,暫無貨到付款的服務。
 
Q8. 線上購物目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有兩種:
1.匯款
2.信用卡(可接受VISA、MasterCard、JBC)
 
Q9. 轉帳後一定要登入填寫匯款資訊嗎?
如您選擇ATM轉帳,系統將會自動產生一組匯款帳號, 每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號,因此您可不必再登入填寫匯款資訊。我們會主動確認您的款項,一經確認後,將立即處理您的訂單。但需注意虛擬帳號一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。
 
Q10. 最快到貨日為何?
為確保手工製作品質,目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產,因此最快到貨日期為確認付款後4個工作天(不包含付款當日與例假日),如為檔期期間(例如:春節、中秋節等),則須依本公司規定為準,不另行通知。
 
Q11. 無防腐劑的手工產品保鮮期這麼短,要怎麼能保存久一點呢?
可以在購買後先分切成每次要吃的份量,再用原包裝或冷凍保存袋裝好,密封後存放在冷凍庫中,這樣可以再延長2週左右保鮮期,每次要吃時再把想吃的份量自然解凍、將烤箱先行預熱,烘烤後即可食用。
 
Q12. 此常見問題無法解答您的疑問?
如仍有其他需求或服務請洽客服專線,07-701-5187由專人為您服務。